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Les questions les + fréquentes

Nous préconisons l’utilisation d’un bois de sèche d’au moins 18 mois et avec un taux d’humidité inférieur à 20 %.
L’utilisation de bois humide peut altérer le bon fonctionnement de votre appareil et générer des suies et de la pollution.

Évitez l’utilisation de bois résineux au profit de bois de chauffage (chêne, hêtre, charme) avec des bûches de section suffisante.

Le granulé de bois, aussi appelé pellet, est un bâtonnet cylindrique compacté, composé de sciures de bois et de copeaux qui sont séchés, puis fortement compressés, sans colles ni additifs.
La lignine du bois assure un compactage naturel du granulé, ce qui le rend totalement écologique.

Cette alarme A04 correspond à une température des fumées trop élevée.
Différentes causes peuvent provoquer cette alarme A04 :
– Vérifiez que votre braséro ne soit pas encrassé (les trous de passage d’air doivent être libres).
– Votre poêle et/ou votre conduit sont encrassés, contactez votre installateur pour faire effectuer un ramonage de l’installation.
– La sonde de température des fumées est défaillante, contactez votre installateur.

Vérifiez mensuellement que les grilles de circulation d’air frais et d’air chaud permettent un passage libre d’air (toiles d’araignées, feuilles, poussières…)